许昌市开展物业管理信访投诉问题专项整治行动
来源:搜狐号-信息新报      时间:2023-04-25 16:11:10


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许昌市开展物业管理信访投诉问题专项整治行动

为进一步提升许昌市物业服务质量,防范化解物业管理信访投诉和矛盾纠纷,切实维护群众合法权益,近日,市住建局印发通知,在许昌市范围内开展物业管理信访投诉问题专项整治行动。

本次专项整治自即日起至9月底结束,按照全面排查梳理、集中整治、完善总结三个阶段,对专业化物业管理住宅小区各类涉物业投诉问题、线索进行全面排查梳理,打击侵害业主合法权益的违法违规行为,实现物业管理信访投诉和矛盾纠纷存量大幅度化解、增量明显下降。

本次专项整治重点分为开发建设遗留、物业服务质量、业主自治等三个方面的问题,包括:建设工程质量不达标、开发建设单位不认真履行质保维修责任问题;电梯等特种设施设备未能正常交付使用、带病运行问题;物业服务企业不履行合同约定、擅自降低服务质量或减少服务内容,“质价不符”的问题;物业服务企业擅自利用公共部位经营谋取私利,侵害业主合法权益的问题;因属地街道办事处(乡镇人民政府)组织指导不力,导致符合条件的业主大会无法召开、符合条件的业主委员长期无法组建的问题;业主大会及业主委员会程序违规或行为不规范、侵害业主或物业服务企业合法权益的问题等等。

在全面排查梳理阶段,各县(市、区)物业管理行政主管部门将与当地“12345”热线、信访部门沟通,结合日常工作,聚焦重点整治问题,全面排查梳理本辖区物业管理信访投诉和矛盾纠纷线索,逐一制定整改措施,明确整改责任人和完成时限。在集中整治阶段,各地将对照问题台账,全力推动问题整改,逐一销号,实现动态清零。同时,各地还要认真分析问题产生的根源,查找工作漏洞,补齐工作短板,完善工作机制。

本次专项整治开展期间,市住建局将加强督导,对各地工作开展情况进行现场核查,对信访投诉问题居高不下,整治工作不深不细的县(市、区),将予以严厉通报。

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