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近日，江苏苏州高新区女子小林家的美的空调出现问题，在百度搜索“美的售后电话”。小林拨打了搜索置顶的400客服电话，商家上门进行“维修服务”。商家提出更换变频主板、变频电脑板、制冷剂等项目，共计3860元。

据时间视频报道，小林付款维修后发现空调仍有问题，检查发现商家并未更换相关零部件。她核对发现，百度搜索给出的客服电话也是假冒美的官方售后，随后选择报警。

小林称，该商家为“高新区枫桥梦霓电器维修服务部”，企查查显示其处于经营异常状态。时间视频在百度搜索相关内容发现，置顶的并非官方售后，而是本地惠生活广告，百度仅在搜索结果上方有小字提示“请联系官方售后或选择正规维修商家提供服务”。