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7月12日，杭州发布今年首个高温红色预警，中午最高气温超过39℃。自6月下旬以来，为迎接酷暑，杭州在地铁、防空洞为市民陆续免费开放了多个避暑纳凉点。

这条消息很快引发关注，也得到了广大市民和网友的支持和点赞。原因也很简单，天气实在太热了，找到一个能够避暑又干净整洁的地方不容易，何况地铁站、防空洞的空间本来就宽广，更适合大家安心休息。

不过，也有人提出了自己的困惑和疑问。毕竟，地铁站是人流快速流动的公共场所，优先满足交通运输的功能，如果有太多人滞留地铁站，会不会给日常通行，尤其是给上下班高峰带来一定的影响？更何况，在人流密集场所纳凉会不会带来安全问题，也是很多人的担忧。也因此，之前有部分地区的地铁站驱赶了前来纳凉的市民。

只是，这些问题真的不能解决吗？杭州地铁站的做法是，对往年各线路站点纳凉人数进行摸排，考虑到纳凉人群以周围居民为主，所以将纳凉区更多分布在居民区附近的地铁站站厅层。这样既不妨碍客流，也保障了公众的纳凉需求。

可见，只要肯动脑筋、花心思，总是能想出好办法。而“一刀切”的管理办法看似解决了问题，省去了烦恼，代价却是老百姓的正常需求得不到满足。

这不禁令人想起，此前舆论曝光有车站中午休息时锁门，多名旅客冒着40℃高温在候车室外苦等；有车站被反映下雨天没到时间不开门，旅客只能冒雨在外等候。这些现象反映出来的问题是共通的：表面上都有方便管理的理由，实际上纯粹是非人性化的操作，是管理者对老百姓缺乏最基本的理解和尊重。

反过来说，杭州地铁站、防空洞的做法也就更显可贵。事不避难，就一定能找到生活需求、规范管理之间的“最大公约数”，问题不在于“能不能”，而在于“愿不愿意”。让市民在地铁站里避暑，看上去只是一件小事，但对许多生活在地铁站附近，确有需求的老百姓来说，可能就是生活中的一件“大事”。只要能拿出将心比心、换位思考的态度，很多事情就不会像想象中那么“难办”。

进而言之，任何规定的执行和操作，都应该有一个必须遵守的前提和原则，那就是切实将老百姓满意不满意、高兴不高兴当作头等大事。眼下全国各地的天气越来越炎热，不光是避暑，老百姓在高温下的生活需求都应该得到重视。据报道，除杭州外，台州、丽水、诸暨等地也开放了多个防空洞供市民纳凉避暑，民有所呼，政有所应，这就是为民办实事。